在集團統(tǒng)一要求和部署下，西安成長國際汽配歡樂港中高層管理干部赴爵樂府酒店完成參觀學習。2021年6月1日在運營中心6樓會議室展開參觀學習的分享討論會，本次學習目的旨在結合汽配城自身發(fā)展情況，借鑒先進經(jīng)驗，將優(yōu)秀成熟的管理措施及標準落實到實際工作中，加強企業(yè)文化建設，優(yōu)化工作流程，提高工作效率，憑借“合作共贏”、“精簡便捷”、“迅速高效”更好更快更多的去服務商戶。        上午9點，在朱文臣總經(jīng)理的帶領下各部門經(jīng)理圍繞“學習借鑒酒店先進經(jīng)驗”、“深入發(fā)展公司企業(yè)文化內涵”、“建立提升服務管理制度”等方面展開了討論和分享。
通過實地考察參觀、現(xiàn)場聽取實例匯報講解等形式全面了解酒店的發(fā)展理念、管理機制、服務標準等多方面運作標準。在參觀學習時，通過酒店分享的PPT，大家對禮儀規(guī)范以及服務細節(jié)標準有了新認知，結合汽配歡樂港的具體工作，經(jīng)學習討論達成以下共識：
       1.優(yōu)質高效的服務與市場設施的健全完善同等重要。
       2.市場要吸引各類知名品牌、行業(yè)大戶以及有用車需求的受眾，就必須依靠高質量的服務水平。
       3.優(yōu)質服務的基礎目標是：快捷、周到、熱情、有禮貌。

      經(jīng)過大家一系列積極的討論和分享，朱文臣總經(jīng)理做了最后的總結發(fā)言。
      1.企業(yè)管理不能依賴于自覺性，關鍵靠制度管理，要有完善、細致的啟發(fā)員工自覺性的規(guī)章制度，用制度說話，用規(guī)則獎懲。
      2.要注重企業(yè)文化建設、注重文化素質的培訓，要根據(jù)不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工，重點抓好市場服務意識和業(yè)務基礎的培訓；對管理干部，則應重點培養(yǎng)其強烈的管理意識。對各部門的培訓要按計劃，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質量 。
      3.各部門經(jīng)理在下達工作指令后要督導、協(xié)調、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對于每一項工作、每一個細節(jié)，都應逐項跟查，逐項落實，一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊跟一步使每項工作都“落地有聲”，做到事事有著落、件件有回音。