近年來(lái)上海市場(chǎng)的家電維修單量在逐年下降。

 

      超齡服役的家電既耗能，還是一個(gè)“藥罐子”，找人維修，花錢(qián)不說(shuō)，保修期也只有三個(gè)月，說(shuō)不定不久又出其他毛病了……

 

      解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ猩虅?wù)委、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)共同舉辦的“上海市普及家電維修知識(shí)，提升家電使用安全宣傳活動(dòng)”上獲悉，作為第二屆“五五購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)，962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)（“一臺(tái)三會(huì)”）從即日起，聯(lián)手推出格式版《家電維修告知書(shū)》。

 

      屆時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)所屬300余家維修企業(yè)、近5000名持有上海統(tǒng)一“家電維修上門(mén)服務(wù)證”的人員，將攜帶這份《告知書(shū)》上門(mén)。維修時(shí)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)所需維修的家電同時(shí)符合兩個(gè)條件，一是已經(jīng)超限使用，二是沒(méi)有維修價(jià)值，或者維修成本很高時(shí)，會(huì)給用戶出具《告知書(shū)》，用戶可自行決定是否繼續(xù)修理。

 

 

 

      《家電維修告知書(shū)》樣張

 

      上海家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李富春說(shuō)，家電產(chǎn)品是有安全使用年限的，超限使用有安全隱患，元器件老化也會(huì)導(dǎo)致故障頻發(fā)，可能會(huì)不斷需要維修。另外由于過(guò)去產(chǎn)品一般都不是節(jié)能產(chǎn)品，本身就耗能較大，再加之零配件老化，所產(chǎn)生的能耗可能會(huì)超過(guò)新產(chǎn)品能耗的30%以上。

 

      據(jù)悉，2020年頒布的“國(guó)家家電產(chǎn)品安全使用年限標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定”(中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)t/cheaa0011.1)指出，家用空調(diào)、電冰箱安全使用年限為10年，洗衣機(jī)、燃?xì)庠?、油煙機(jī)安全使用年限為8年，同時(shí)根據(jù)2012年國(guó)家《家用電器安全使用年限細(xì)則》規(guī)定，電視機(jī)安全使用年限為8至10年。

 

      “有些超限家電在維修時(shí)由于老款零配件庫(kù)存少、價(jià)格高，總體維修費(fèi)用就會(huì)比較高，數(shù)百元甚至上千元維修費(fèi)用都有可能。”李富春建議，如果是比較大的故障就不用再維修，適時(shí)購(gòu)買(mǎi)更換家電更佳。

 

      962512上海家電服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人葛蕾介紹，隨著居民收入水平的增加，安全、節(jié)能環(huán)保意識(shí)也在增加，因此，近年來(lái)上海市場(chǎng)家電維修單量在逐年下降，2020年，維修量為4.3億單，比2019年下降21.8%。

 

      “目前仍有一些社會(huì)上的維修人員，為了賺取費(fèi)用，對(duì)那些已經(jīng)沒(méi)有維修價(jià)值或者維修成本很高的超限使用家電，欺騙消費(fèi)者花費(fèi)過(guò)多的維修費(fèi)用進(jìn)行修理，白白花冤枉錢(qián)。我們推出《家電維修告知書(shū)》，旨在倡導(dǎo)消費(fèi)者合理維修，有條件的話及時(shí)淘汰超限使用的家電，既確保安全，又響應(yīng)國(guó)家節(jié)能環(huán)保的號(hào)召。”

 

      她表示，為了確保上門(mén)維修人員在出具《告知書(shū)》時(shí)以誠(chéng)為本、真實(shí)可信，行業(yè)協(xié)會(huì)要求上門(mén)維修人員在填寫(xiě)《告知書(shū)》的時(shí)候，須填上真實(shí)姓名、上門(mén)服務(wù)證卡號(hào)。消費(fèi)者可以通過(guò)962512上海家電服務(wù)熱線，查詢上門(mén)服務(wù)證的真?zhèn)?。協(xié)會(huì)所屬的300多家維修企業(yè)的“白名單”也可以在上海市商務(wù)委官網(wǎng)和962512上海家電服務(wù)熱線中查到。

 

      另?yè)?jù)記者從活動(dòng)上獲悉，為回應(yīng)消費(fèi)者及時(shí)淘汰超限家電的需求，即將拉開(kāi)帷幕的第二屆“五五購(gòu)物節(jié)”10大重點(diǎn)活動(dòng)板塊中，專門(mén)推出包括家電消費(fèi)在內(nèi)的“大宗消費(fèi)板塊”，上海國(guó)美、永樂(lè)、蘇寧等家電賣(mài)場(chǎng)紛紛推出相關(guān)政策，鼓勵(lì)消費(fèi)者汰舊換新。

 

 

 

      認(rèn)清家電能效標(biāo)志，已經(jīng)成為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)的必修課

 

      據(jù)了解，國(guó)美零售上海大區(qū)所轄國(guó)美、永樂(lè)門(mén)店以及線上真快樂(lè)app全面啟動(dòng)“8億元全民消費(fèi)大補(bǔ)貼”，市民通過(guò)線上線下渠道，可免費(fèi)領(lǐng)取1800元全品消費(fèi)補(bǔ)貼（含1000、500、200、100元各一張），還可通過(guò)線上線下兩種方式預(yù)約汰舊換新活動(dòng)，冰箱等10類家用電器，每類最高可享至高800元以舊換新補(bǔ)貼。

 

      蘇寧易購(gòu)在上海地區(qū)為配合“五五購(gòu)物節(jié)”推出5億元煥新基金之外，還為今天舉行的“上海市普及家電維修知識(shí)，提升家電使用安全宣傳活動(dòng)”專門(mén)辟出1000萬(wàn)元營(yíng)銷資源。在滬蘇寧家電門(mén)店對(duì)持有《告知書(shū)》的用戶提供購(gòu)買(mǎi)新機(jī)的優(yōu)惠活動(dòng)，除退還維修人員上門(mén)時(shí)收取的上門(mén)費(fèi)30元之外，還提供購(gòu)新補(bǔ)貼，3000元以上機(jī)器以舊換新享受200至800元購(gòu)機(jī)優(yōu)惠。